1 min read
0
Social Listening เทคนิคดักฟังลูกค้าบนโลกออนไลน์เพื่อหา Pain Point
ในโลกที่ผู้บริโภคใช้ช่องทางออนไลน์ในการแสดงความคิดเห็น แลกเปลี่ยนประสบการณ์ และระบายความรู้สึกอยู่ตลอดเวลา อินเทอร์เน็ตจึงเปรียบเสมือนห้องประชุมขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึก การทำ Social Listening จึงกลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างยิ่งในการ ดักฟังอย่างมีกลยุทธ์ เพื่อค้นหา Pain Point หรือปัญหาที่ลูกค้ากำลังเผชิญอยู่ การวิเคราะห์เสียงเหล่านี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพียงแค่การเฝ้าระวังชื่อแบรนด์เท่านั้น แต่คือการถอดรหัสความต้องการที่แท้จริง […]